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乔纳斯 · 18分钟阅读 · 提示和资源yabo手机登录app · 2021年8月23日

7个步骤创建调查邀请邮件,以获得回应

客户反馈就像商业黄金。虽然有很多,但不容易得到——你需要知道如何挖掘。

您的电子邮件列表是客户Goldmine。发送调查邀请电子邮件发送调查邀请电子邮件,而不是在社交媒体或您的网站上发布调查,允许您向已投资于您的业务的特定受访者群体发送您的问题。

在本文结束时,您将拥有调查客户并获得改进业务所需的最佳实践和工具。


你电子邮件列表上的客户已经选择与你定期互动。这些订阅者将获得有价值的反馈,这将有利于你的业务。

通过在你的嵌入式调查中正确地询问和展示正确的调查问题,你可以了解你的目标受众的想法同时增加您的订户参与

我们进行了自己的研究,以找出调查对你的参与度有多有效,并得到了一些相当有见地的数据。

  • 带有嵌入式调查的电子邮件活动的平均点击打开率(CTOR)为31.7%

  • 在营销人员中最受欢迎的问题类型是“多项选择题”(30.2%)然后是“开放问题”(19.4%

  • 嵌入式调查得到135%比外部在线调查链接的点击量更多(后面会有更多)

  • 发起“嵌入式调查”活动的用户的平均参与率为21.3%

  • 最受欢迎的问题类型是我们最喜欢的“多项选择题”(22.4%

如果处理得当,调查邮件可以成为一个强大的工具。那么,让我们来谈谈如何精心制作能够吸引并带来结果的调查。以下7个步骤可以有效地调查电子邮件!


当你把你的第一个调查放在一起的时候,最困难的事情是把它集中在一件事情上。你有这么多的问题要问,但现实是,你的受访者只愿意给你一小部分时间。

每个人都很忙。尊重他们的时间,他们才会更愿意和你一起工作。

而不是列出一堆问题,而不是为每个问题标识不同的类别并为每个问题创建单独的调查。例如,如果您正在进行客户满意度调查,您无需向您的产品提出详细问题。为产品反馈调查保存这些问题。

Insurify巧妙地围绕一个问题创建一整封邮件。通过简短的调查保持简单,他们能够通过颜色和图形使其更加生动,从而提高用户粘性。

保险电子邮件调查的例子

当您缩小调查范围时,您将能够编写一封调查请求电子邮件,这是一员人,并向您的订阅者保证您并没有要求过多的时间。

让调查结果脱颖而出

我们发现设计你的电子邮件和嵌入调查的最好方法是把注意力集中在调查上。你可以得到更高的回复率,如果你确保调查是最重要的邮件-没有其他分心的CTA按钮和链接。


使用电子邮件营销的调查的优势在于您可以将受访者分为较小的群体以获得最佳目标。

如果你想要高质量的调查反馈,你应该把你的调查电子邮件发送给你名单上最有可能回答你问题的人。

通过将观众分解为较小的群体,您可以:

  • 你所问的问题要非常具体,这样才能提供更好的调查数据来做决定。

  • 个性化您的电子邮件,以提高打开率,点击率和调查响应率。如果调查针对的是他们的兴趣,更多的人会完成调查。

  • 避免用调查爆炸整个列表,这将惹恼不涉及的人。

通过电子邮件段进行调查
如何划分列表取决于你想从调查中了解到什么。

例如,如果您想知道订阅者为什么购买某些产品,请查看他们的购买历史记录。如果你对他们感兴趣的内容类型感到好奇,可以向特定的博客添加链接,并设置自动链接何时触发的功能。同样的道理也适用于了解客户对什么服务感兴趣。

如果您不确定在哪里启动,您也可以在您的情况下开始分段订阅者欢迎邮件

Sleeknote向新的博客订阅者自动发送电子邮件调查,以找出他们的读者是谁。

sleknote调查电子邮件的例子

传统上,电子邮件调查邀请人们参与,然后提供一个调查链接或按钮,将他们发送到调查链接。问题是,在订阅者看到调查问卷之前,您需要依赖于点击。

如果您直接在通讯中进行了调查,该怎么办?

嵌入式调查模块为您提供直接从时事通讯开始调查的能力。浏览器中的嵌入式调查启动,因此订阅者可以在一个无缝步骤中完成所有调查问题。

为了找出嵌入式调查是否更有效,我们做了一个实验。

我们创建了两封邮件:

  • 电子邮件A允许用户回答简报本身的调查。

  • 电子邮件B有一个CTA按钮,将读者带到了调查页面。

电子邮件一

MailAllite通过NPS调查发送电子邮件A.

电子邮件B

邮寄电子邮件B有10个问题调查

结果呢?电子邮件获得。由很多。它被点击多135%比电子邮件B。
正是基于这种洞察力,我们决定建造调查邮件块这使您可以直接从您的电子邮件中进行不同类型的调查。

mailerlite嵌入式调查

调查块就像一个旋转木马问卷,这种体验比把人们送到一个完全不同的调查地点要愉快得多。

你可以从7种邮件问题类型中选择:

  1. 人物介绍:解释并邀请订阅者参加。

  2. 满意度得分:仔细阅读整体幸福。

  3. 净推荐值:衡量你的客户体验、满意度和忠诚度。

  4. 多种选择:问一个有多个答案的问题。

  5. 开放的调查问题:带有填写答案的开放式问题。

  6. 喜欢/不喜欢的:用户只需点击一下即可回答。

  7. 结尾部分:用感谢信完成你的调查&下一步。

如果你的调查需要的不仅仅是嵌入的电子邮件块,那就让你的用户尽可能轻松地点击调查。

对于MailErlite用户,看看我们的集成这将使用户体验更加无缝。


要求某人进行快速调查就像问朋友帮忙。除了你的订阅者不是你的朋友,所以你需要超越以上,让他们知道他们的参与对你有多重要。

以下是一些指导原则,您可以在编写邀请时记住:

  1. 用非常简单的语言阐明调查的目的.调查的唯一目的是什么?你在做市场调查吗?要求评论?

  2. 解释为什么他们被选中参加.他们是贵宾吗?他们是否购买了特定的产品?

  3. 展示它如何使他们有益.他们能影响公司的某一方面吗?他们会得到奖励吗?

  4. 告诉他们要多久.你可以自己做调查,这样你就可以诚实地面对时间。告诉读者是短调查还是长调查。

  5. 谢谢他们并表达你的感激!

购物做一个关于读者的调查。他们还为每位参与者提供了赢得800美元苹果代金券的机会。

Shopify调查电子邮件示例

信诺的嵌入式电子邮件调查示例显示了他们关心客户体验的程度。在他们的调查邀请电子邮件中,他们鼓励读者通过简单,善解和个人来留下审查。

信诺调查电子邮件的例子

松弛通过呼唤读者是少数几个来获得调查的人来对待订户。他们也让订阅者知道他们需要花多少时间来完成对受访者的合理期望。

松弛调查电子邮件例子

这个电子邮件调查的例子来自前空间强调他们的调查电子邮件邀请的简单和简短。他们使用了一个聪明的标题,承认了一个普遍的事实(调查可能很无聊),并向人们保证,这个简短而吸引人的Headspace调查是值得的。

顶空调查电子邮件示例

如果您很着急或不确定如何格式化您的调查邮件,请使用我们预先设计的调查邮件模板!只需创建一个新的活动,导航到模板库,并使用下拉菜单选择“调查”,以找到我们的调查模板集合。亚博vip3充值多少

调查模板示例

模板是非常棒的,可以帮助您布局调查电子邮件邀请。当涉及到写什么,我们已经编制了一份调查电子邮件的例子列表,很好的副本,让你得到灵感。


你做这个调查和邮件邀请非常努力。不要忘记在邮件主题栏上写一个很棒的调查邀请。

主题栏通常是邮件被打开的原因。如果你只写“顾客反馈调查”之类的一般性内容,你就完蛋了。向你的收件人展示调查的重要性,在邮件开头加上标题,让他们很难不去打开邮件。

这些主题行最佳实践仍然适用于电子邮件调查。下面我们将进入更多的调查邀请电子邮件主题行和最佳实践。

1.个性化它

添加一个名称或其他人会抓住他们的注意力。

例子:

  • 我们需要您的反馈,[姓名]!帮助我们更好地为您服务

  • [名字],您如何看待您的新[产品]?

  • 梅根,我可以问你的洞察力吗?

  • 梅根,你有三分钟时间吗?

  • 帮帮忙吧,梅根?

  • 我们真的很喜欢你的见解!

2.专注于相关性

你需要清楚地传达读者所关心的东西。

例子:

  • 你进了我们的百强客户名单。我们想知道你的想法

  • 感谢与我们一起购物!这里有一个链接来分享你的反馈

  • 告诉我们你未来的旅行!

  • 我们需要你-帮助我们改善我们的电子邮件

  • 梅根,帮助我们决定在2022年去哪里!

3.问一个问题

人们喜欢回答问题。问题将读者绘制到会话中作为参与者。

例子:

  • 想帮助我们提供更多你喜欢的服务吗?

  • 你能回答三个有助于改变我们公司的问题吗?

  • 有时间帮忙吗?

  • 男子声家怎么能改善?

  • 得到了一个秒?分享一些反馈意见

4.提供激励措施

如果对订阅者来说有一些有价值的内容,就会增加得到回复的机会。

例子:

  • 让我们知道你的感受,我们会给你寄一张亚马逊礼品卡

  • 告诉我们你的想法可以打五折

  • 帮助我们,帮助你(有机会赢得100美元的礼品卡!)

  • 让爱箱更美好-调查比赛

  • 提醒:当你分享你的想法时,赢得50美元的亚马逊礼品卡!

  • 分享您的洞察 - 25美元的亚马逊礼品卡


当你给订户发送调查邮件时,你不仅仅是从客户的角度了解你的业务——你也在了解你的订户。这是一个惊人的机会,根据他们的喜好细分订户,这样你就可以进一步个性化你的电子邮件营销。

例如,如果你是一家数字营销机构,你可能会向订户发送一份调查,询问他们明年的营销预算是多少。然后你就可以根据实际预算给每个细分市场发送具体的营销建议。通过为你的调查添加规则问题细分订阅者根据他们的回答,你的电子邮件内容将更相关和有价值的每组。

您可以根据用户的调查答案对其进行分类。

调查规则时有多种分段选项,包括:

  • 将订阅者从一个组移动到另一个组

  • 将订阅者复制到特定组

  • 用自定义值更新特定字段

  • 使用订阅者更新特定字段

在这个抽样调查邀请邮件中,书商要求订阅者选择他们最喜欢的体裁。书商将规则应用到调查中,这样回答问题的订阅者就会被添加到与其所选择的类型相对应的组中。

调查邀请电子邮件的例子与规则

发送调查邀请邮件并获得反馈只是开始。除了使用调查答案来改善你的业务,你也可以使用反馈来加强你与订户的关系。

例如,如果您发送调查以衡量客户满意度,您可以设置电子邮件自动化给人们发送后续信息,以说明他们目前的幸福水平。

在MailerLite,我们用我们的NPS电子邮件调查,在那里我们收集反馈,然后使用客户细分来收集更多的公众评论和改进点。

这个策略包含三种不同类型的电子邮件。

第一封电子邮件是为快乐客户提供快乐客户,那些至少有一个7/10的邮寄者提供邮寄者。我们发送了这组调查邮件邀请,要求他们公开留下关于他们的邮寄体验的审查。那些做的人可能是幸运的人赢得iPad。

这是第一封邮件,由我们的首席运营官Ilma签名。

MailErlite调查邀请跟进电子邮件

那些对MailerLite持中立态度的人收到了我们的支持主管Remis发来的邮件:

Mailerlite反馈跟进电子邮件2

最后,不满意的客户收到了与上述邮件略有不同的版本。这封邮件鼓励人们直接回复,如果他们有任何进一步的意见或建议来改进MailerLite。

MailerLite反馈跟进电子邮件3

无论你发后续邮件的目的是什么,最重要的是表达你的感激之情。每一个回答都会让你有更多的见解。


在我们结束之前,我们想向您展示一些精心设计的调查电子邮件邀请电子邮件,以激励您自己的电子邮件活动。

来自:肯德基

主题:我们❤️您的反馈!

肯德基调查邀请函

来自:

主题:回答一些Q,得到一些免费的ish

来自thinx的电子邮件调查邀请举例

来自:很好的电子邮件

主题:有时间帮忙吗?

真正的良好电子邮件调查电子邮件示例

来自:Lovebox 2020.

主题:让爱箱更美好-调查比赛

Lovebox 2020电子邮件调查请求示例

嵌入式电子邮件调查让你能够挖掘客户反馈,这将提高你的业务。更多的回应意味着更多学习和发展的机会。

只要记住:

  • 把事情简单化

  • 尊重您的用户的时间

  • 让它变得简单

  • 并感激

使用嵌入式调查,你会问你的订阅者什么样的问题?请在下面的评论中告诉我们!

乔纳斯·菲舍尔

我是乔纳斯,MailerLite的内容经理。我不是乔纳斯兄弟中的第四名,但我确实会写内容(这就像青少年的万人迷一样)。多年来,在为一些公司写过文章之后,我发现了我的职业热情——帮助B2B营销增添一些人性。电子邮件是最好的开始!
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