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非营利组织电子邮件营销手册

除了为更大的利益而工作之外,非营利组织还必须专注于从他们当前和潜在的捐赠者那里获得支持。

经常与你的支持者沟通是长期成功的关键。作为一个非营利组织,你需要讲述你的故事,然后把你的合作伙伴写进故事里。让他们知道他们是你运动的一部分,他们很重要。你猜怎么着?

没有比电子邮件更好的联系你的支持者的方式了。

电子邮件营销是最个人化的推广形式,这就是它产生的原因投资回报最高与社交媒体、直邮甚至付费搜索相比,谷歌的投资回报率(ROI)更高。

一个可靠的电子邮件营销策略对每个非营利组织都是必不可少的,而这本电子邮件营销剧本的目标是给你的知识,技能和工具,以最大限度地利用你的活动。我们将在此过程中分享大量的电子邮件营销技巧!

让我们从非营利营销最重要的基础开始。


电子邮件可以帮助非营利组织与他们的支持者建立一个直接的沟通渠道。这创造了一个独特的机会,与捐助者接触并筹集资金,同时也建立了对他们正在争取的一切的意识。

非营利电子邮件营销活动允许您向每个订阅者发送目标明确、频繁且个性化的活动。这一点在大多数千禧一代都喜欢在线捐款的时代尤其重要(我们都知道,千禧一代现在是官方最大的一代),因此如果你能直接发送到他们的收件箱,他们很有可能会转化!

现在是时候准备一大堆非盈利电子邮件营销技巧了。首先,我们将讨论如何选择适合你的电子邮件营销服务提供商。接下来,我们将向您展示非营利组织可以发送的每种类型的电子邮件,然后再深入探讨非营利组织电子邮件营销活动的最佳实践。我们直接跳进去吧!


选择正确的电子邮件营销服务提供商

你如何决定选择哪种电子邮件营销工具?

非营利组织的电子邮件营销活动需要一个解决方案,符合他们的预算,同时仍然提供成熟的,响应和强大的活动。这就是我们要参加竞选的地方!从我们的免费计划开始,您已经可以充分利用我们的快速和易于使用的功能,包括:

此外,非营利性组织在MailerLite的付费计划中可以享受七折优惠。你只需要报名就行了在这里,并在您填写个人资料以符合折扣条件时表明您是非营利性机构。就这么简单!


在电子邮件内容营销中建立关系有点像在现实生活中建立关系。你必须把握好平衡,知道什么时候倾听,什么时候分享。这是一门艺术!你想让你的订阅者参与相关内容,但你也想让他们成为对话的积极参与者,并考虑捐赠。

那么,你如何开始写一些能让你的捐赠者和支持者感兴趣的东西呢?我们在制作人们会关心的电子邮件内容的指南中更详细地查看这一点。

作为一个非营利组织,你可以通过各种不同的通讯类型来培养你和你的电子邮件订阅者的关系。

1.设置自动欢迎邮件

别害羞!利用电子邮件自动化为了建立一个受欢迎的电子邮件系列,你可以让你的支持者了解并熟悉你的目标,这样就可以直接与他们联系。这将帮助你保持头脑的顶端,并建立你与你的订阅者的关系。如果你需要一点灵感,我们列出了一些最佳欢迎电子邮件示例

我们很喜欢这封来自世界自然基金会(WWF)非营利组织的欢迎邮件,里面有不同野生动物的嵌入视频。这立即抓住了世界自然基金会的愿景,并为电子邮件添加了一个很好的互动元素。查看我们的文章了解更多如何在电子邮件时事通讯中嵌入视频

世界自然基金会非营利组织欢迎电子邮件GIF例子

2.通过发送感谢邮件来表达谢意

有时候,你所要做的就是表达感激之情。让你的电子邮件订阅用户知道他们的持续支持对你的非营利组织意味着什么。

WNY乳腺癌网络通过这封邮件感谢他们的支持者为筹款所做的努力。他们还利用这个机会,对那些可能错过竞选活动,以及可能仍想捐款的人进行温和的劝说。

WNY非营利通讯乳腺癌网络示例-MailerLite

3.在博客和文章中分享你正在做的事情

人们喜欢看到他们的支持是如何帮助你的组织的。他们想知道,他们的筹款努力已经做出了改变,并看到你的组织在行动!

如果你有一个非营利的博客(你可能应该),发送电子邮件简报和你最新的博客文章和文章的链接。你甚至可以建立一个RSS运动这样当你上传一篇新的博客文章时,你的订阅用户就会自动更新。

请注意“希望自由”如何在他们的通讯中分享他们每周活动的总结。

自由在希望非营利通讯的例子

4.分享案例研究和成功故事

有时候,你的支持者可能会忘记他们是在帮助真正的人类!通过分享他们做了多少好事的故事,提醒他们他们的贡献是如何起作用的。我们很喜欢Charity Water发起的邮件活动。它使用了他们帮助过的人的形象和名字,然后详细讲述了一个成功的故事,讲述了她的生活是如何因为他们的捐赠者而得到改善的。

非营利电子邮件案例研究

5.分享你的里程碑和目标

通过与你的支持者分享你的目标和里程碑,让他们更容易关心你的工作。向他们展示你的非营利组织是由真实的人组成的,他们都在为一个共同的使命而努力。

在下面的电子邮件中,只有一个非洲国家这样做了,并附上了他们的主要工作人员玩得很开心的照片。他们分享了更多关于他们共同努力实现的目标的信息,并包括了他们的筹款目标,以便继续发挥作用。

只有一个非洲非营利通讯的例子- MailerLite

6.让你的支持者知道任何即将到来的事件

让您的订阅者先睹为快!无论你是组织了一个筹款活动,一个在线会议,还是一个志愿旅行,提前让你的支持者知道是一个好主意。

我们喜欢美国童子军的这个非营利通讯的例子。鉴于新冠疫情,他们继续为订阅者创建了一个虚拟的冒险日,每个人都可以在家里安全地参与。为了增加紧迫感,我们还是倒计时的忠实粉丝。我们甚至写了一篇关于有效使用电子邮件倒计时增加转化率。

美国童子军的非营利通讯指南- MailerLite

7.发布年度报告

你分享的信息是强大的,它可以激励捐赠者和潜在捐赠者采取行动。年度报告可以建立你对非营利组织的信任,因为支持者可以确切地看到他们的捐款是如何被使用的。公开你的胜利、挑战和财务状况是为你的事业筹集资金的一个好方法,因为这是捐助者在评估支持哪个组织时的一个决定性因素。

一个很好的经验法则是让你的年度报告尽可能的吸引人并且容易阅读。大量的图像和信息图表可以让捐赠者更容易获得数据。

我们非常喜欢澳大利亚CARE在其年度报告中的极简主义设计。它们包括几个核心数据,以不同的信息图表呈现,然后是明确的行动呼吁(CTA),以鼓励支持者更详细地阅读报告。

CARE澳大利亚非营利通讯实例黄色拼贴- MailerLite

从年度报告到博客文章,有很多不同类型的内容,你可以与你的支持者分享。

接下来,让我们看看你在做非营利电子邮件营销时应该采用的最佳做法。


我们已经讨论了不同类型的通讯内容,你可以在你的非营利电子邮件活动中分享。接下来,我们将探讨7种电子邮件营销策略,它们将使你的非营利简报成为最好的。

成功的第一步是建立用户列表。这似乎是显而易见的,但你的电子邮件活动接触到的人越多,影响就越大。可选择表单允许您的网站首次访问者和社会媒体关注者留下他们的电子邮件地址。这些表格放在能见度高的地方是最有效的,在那里你可以分享你的价值观和使命。

您可以使用不同种类的选择加入表单来增加您的列表,例如:

嵌入的形式

这些可以放在你网站的任何地方,他们给访问者一个简单的方式来注册你的电子邮件时事通讯。注册表单应该总是包含一个激励,即使它是一些简单的事情,如“保持我们所有的最新消息!”这是隐形儿童网站上的一个嵌入式选择形式的例子。

非营利电子邮件列表建立电子邮件选择加入绿色CTA

弹出式表单

如果操作得当,弹出窗口的效果会非常好。它们引人注目的性质使它们成为收集你网站上的电子邮件地址的完美工具。事实上,我们甚至写了一篇关于不同的博客弹出式示例和类型

看看这个来自健康合作伙伴的弹出窗口是如何以引人注目的形象和使命宣言立即吸引人们的注意的。

非营利电子邮件列表构建黄色弹出窗口

将弹出窗口与清晰的CTA结合起来,就像这样,你就可以很好地向你的列表中添加新的订户了(耶)!


社交媒体集成

你在Facebook、Instagram或Twitter上的粉丝都想收到你的消息,那么为什么不把他们也列入你的邮件列表呢?你可以在你的个人资料页面或Facebook的嵌入表单中包含登陆页面的链接。

例如,在这篇Facebook帖子中,乐施会分享了一段详细描述碳不平等影响的视频。他们的粉丝可以选择“了解更多”按钮。这将引导他们阅读整篇文章,并包含一个嵌入的表格,让他们可以注册接收乐施会的电邮通讯。

乐施会在Facebook上发布带有说明文字的非营利性帖子

MailerLite提供了一个Facebook整合这使您可以在页面上直接包含一个可选择的表单。你也可以看看这个指南,它探索了电子邮件营销和社交媒体是如何一起工作的。


离线选择加入应用程序

有时收集电子邮件地址的最佳机会是在筹款活动或聚会。如果你的非营利组织很少在网上露面,这一点尤其重要。我们理解这一挑战,所以我们为平板电脑等移动设备开发了一款电子邮件选择应用。这使得收集电子邮件和获得许可变得很容易。这样,无论你的支持者在哪里,你都可以增加你的电子邮件列表。你收集的电子邮件地址会自动链接到你的MailerLite帐户,所以没有必要导出它们。

在ipad上建立离线选择加入的非营利电子邮件列表-MailerLite

但无论您是在线还是离线收集订户信息,只要确保您的表单符合GDPR的

提示

除了选择加入表格外,请检查您的CRM或捐赠者管理平台,查看您是否有支持者的一些电子邮件地址。只要您有发送电子邮件的权限,就可以将其导入电子邮件列表。

有兴趣了解更多关于建立支持者和捐赠者的电子邮件列表吗?我们将在本指南中介绍如何创建高质量的电子邮件列表。


让电子邮件营销平台能够带来如此巨大回报的一个特点是,你可以实现其他渠道无法企及的个性化水平。事实上,个性化的电子邮件就是这样更高的开放和非个性化邮件的点击率。但是请记住,个性化不仅仅是在主题行中添加订阅者的名字。个性化还包括将高度定向的内容发送给正确的人。

你的订户是不同的,所以你发送给他们的电子邮件也应该不同。这就是细分的意义所在。电子邮件营销细分这意味着将具有相似特征的订阅者分组,以便您可以向他们发送更直接的消息。

非营利性细分受众角色- MailerLite

例如,如果你的一些支持者是千禧一代,你可能会给他们发送不同的电子邮件,而不是你给年长的支持者。

你的电子邮件活动与你的受众越匹配,他们的表现就越好。为了正确划分你的电子邮件列表,你需要用户的数据。你可以从内容管理系统(CMS)中获得这些信息,CMS是你管理所有网站内容的数据库。您也可以在您的捐赠管理平台上找到它,甚至从您的选择加入表单。

提示

分割不需要太复杂。对于非营利组织,首先使用一般细分市场,如

  • 没有捐赠的订户

  • 个人捐赠者

  • 赞助商

如果你想了解更多,看看我们关于如何个性化你的电子邮件营销活动的最终指南。


电子邮件营销软件最好的部分之一是,你可以自动培养与订阅者的关系。你所要做的就是建立一个简单的电子邮件营销自动化.这意味着每个订阅者可以在不同的支持阶段收到电子邮件。更新的支持者需要听到不同的故事,与那些与你在一起多年的人相比,例如!这个特性的优点在于它自动化了整个过程,节省了您关注其他关键任务的时间。

提示

不要向所有的支持者群发电子邮件。创建一个欢迎邮件系列使用自动回复器,帮助你的支持者了解你的使命,并根据他们对非营利组织的理解来培养他们。


你可以给你的支持者发送很好的内容,但如果你的订阅者不打开和阅读你的邮件,这是没有用的。仅仅发送邮件并不能保证它被打开、阅读甚至点击。这就是为什么知道一些电子邮件设计指南可以帮助你最大化你的电子邮件的影响。

以下是一些建议:

在你的主题上多加考虑

电子邮件中最重要的部分之一是你的主题行。然而,许多人在电子邮件发出之前就犯了快速写东西的错误。你的主题行应该能立即抓住订阅者的兴趣,同时明确设定对电子邮件内容的期望。

正确的主题行会对你的未平仓利率产生很大影响。我们的客户Active Youth将其开放率从30%提高到40%以上,将更多的精力放在主题上。你可以在这里阅读他们的案例研究

在本最终指南中,我们将更详细地介绍主题。

那么,当你为你的非营利时事通讯准备一个主题行时,你从哪里开始呢?

首先,写出这封邮件的内容,并强调它的主要好处。接下来,试试这3个技巧来给它调味!

1.个性化:添加姓名,按地理位置划分用户,或者添加其他类型的个人信息,这些都会吸引用户的眼球。

个性化主题行示例-MailerLite

2.激起好奇心:每个人都喜欢一点神秘感。问个问题或者留点想象的空间。

激发好奇心的主题行例子- MailerLite

3.增加紧迫性:让它具有时间敏感性,这样人们就会有动力马上打开它。

在公司主题栏添加紧迫性- MailerLite
以下是一些非营利组织电子邮件主题行的示例:
  • 巴塔哥尼亚-为我们的星球贡献你的技能

  • 我们-现在给予还不晚

  • 慈善机构的水-这个周二,和我们一起创造历史吧!

  • 联合国儿童基金会-水是机遇

  • 美国红十字会——给。从来没有这么容易过。

一旦你写好了一个好的主题,你现在需要确保你的邮件主体清楚地传达你想让读者知道的东西。


使电子邮件易于阅读

大多数人在真正阅读你的邮件之前先浏览一下。如果他们发现这与自己相关,他们就会回去投入更多时间。这就是为什么要写一个强势的标题。

最好的标题很容易理解,它们准确地说明了读者将从阅读电子邮件中得到什么。不要试图太有创意或太聪明。标题越清晰越好。

巴塔哥尼亚在这封邮件中使用了一个非常突出的标题。邮件内容清晰、引人注目,并以非常简单的方式解释了邮件的目的。他们还坚持品牌的颜色,这是容易阅读的,以及字体大小,这是容易的眼睛!

非营利电子邮件营销的最佳实践例子-真的好电子邮件

分解文本

没有人想读密集的段落。用大量的空格分隔你的电子邮件。您可以通过增加行距、添加项目符号和使用副标题来实现这一点。

苏瓦马拉松俱乐部举办了一系列比赛来庆祝国际妇女节。在他们下面的非营利电子邮件时事通讯中,你可以看到他们是如何将信息分解为要点、增加行距和留下大量空白的。

苏瓦马拉松俱乐部非营利通讯示例-MailerLite

突出你的CTA

你的行动呼吁是你的电子邮件的主要目的。它能让你将注意力转化为有意义的行动。

为了让你的CTA正常工作,它必须是可见的,这意味着它应该是大的,并且应该与你的电子邮件的其他部分形成对比。它还应该易于执行。

了解有关如何创建在另一个终极指南中工作的CTA的更多信息。

看看这封来自美国红十字会的电子邮件中著名的CTA。注意他们是如何使用“现在计划”这个词使CTA变得清晰和方便的——这意味着它更有可能被点击。

美国红十字会非营利电子邮件营销最佳实践示例

使用迷人的意象

我们通过视觉效果学习比通过文字学习更好。将图像添加到电子邮件中是使其更具吸引力的有效方法。

看看这封来自Paterson Habitation for Humanity的电子邮件时事通讯,它为在家和处于危险中的人群提供食物和其他基本用品。当然,这听起来还可以,不过等你看到照片再说吧!在下面的时事通讯中,他们分享了他们的工人和志愿者在野外分发物资的照片。这表明他们的组织在行动,这无疑是一个打击。使用这样的图像将使你的非营利活动充满活力。

以帕特森仁人家园为例

不确定如何或从哪里开始你的通讯设计?我们已经在我们的指南中介绍了如何设计人们会阅读的电子邮件。

慈善水在这封在线筹款邮件中充分利用了图像,清楚地展示了在线捐款给真人带来的喜悦。

非营利电子邮件营销最佳实践浅蓝色背景设计

你的电子邮件看起来如何肯定很重要。幸运的是,你不必是一个设计大师,就能创作出这样好看的电子邮件。如果您使用MailerLite,您已经可以访问大量的精心设计的电子邮件模板你可以用它来筹款。或者你可以创造你自己的把它们保存在你的私人画廊里。亚博vip3充值多少

提示

不要指望人们会点击阅读你的内容,把重要的细节添加到你的邮件中,这样更多人会听到你要说的话。不要害怕在邮件中添加更多内容。只是要确保以一种容易阅读的方式分开。


如果你不去衡量,你就无法提高。把你的电子邮件活动想象成一个由不同阶段组成的漏斗。对于一个标准的邮件活动,你的漏斗参数包括:

  • 选择加入率

  • 产能

  • 打开率

  • 点击率

邮件营销漏斗- MailerLite

一旦你开始分析你的活动数据,你就可以确定哪些部分需要帮助。开始记录你的指标,这样你就可以确定你的基准。对于非营利组织,你可以使用我们的行业基准,我们稍后会讲到。


有图像还是没有图像?这个标题,还是那个标题?CTA在这里,还是在那里?

很难确切知道你的支持者会对你的时事通讯的不同内容做出什么反应。选择是无止境的,有时是压倒性的。但好消息是,您可以通过A/B测试排除一些猜测。

如果你想测试不同版本的非营利简报,看看哪个版本表现最好,那么A/B测试就很适合你。A/B测试将同时向两个订阅者发送两种不同的非营利电子邮件活动。然后,它会让你知道哪个小组的回应与最高的打开率和点击率,从而让你确定一个“赢家”之间的两个简报版本。

如果您想了解更多信息,请查看我们的电子邮件营销A/B测试终极指南。


如果你想知道每周或每月应该发送多少邮件,那么你需要设置一个邮件节奏。我们的数据显示非营利组织发送电子邮件的平均间隔时间是10.65天。我们还利用了2020年的数据来找出答案发送电子邮件的最佳时间. 虽然您可以使用这些研究作为数字营销的粗略指南,但您也必须进行自己的研究,了解您的支持者,找到自己的最佳发送频率。


  • 邮件的打开率:27.56%

  • 点击率:5.13%

  • 退订率:0.18%

提示

清洁你的列表每隔几个月,以确保你删除所有不活跃的用户。你的开放率,点击率和退订率将大大提高。


太棒了!我们已经介绍了重要的非营利电子邮件营销最佳实践,现在我们将向您展示一些有效的非营利电子邮件示例。

SeedMoney在下面的电子邮件中传达了一个明确的信息。注意他们使用的图像也可以作为一种视觉提醒,提醒他们的支持者在做什么。然后他们在图像正下方用一个大的CTA来说明他们的观点。

非营利电子邮件时事通讯示例种子资金

在这个伟大的非营利时事通讯中,“第四轮”向我们展示了一种培养你的支持者的方法,通过发送后续邮件和与他们分享重要的里程碑。

非营利组织的电子邮件通讯例子,第四轮共享里程碑

在这里,SFIAF使用了迷人的图片、清晰的描述性标题、短视频和你不能错过的CTA,以确保他们的电子邮件尽可能吸引人。

非营利电子邮件例子旧金山国际艺术节

这封来自慈善机构Water的电子邮件包含了生动的图像、动人的故事和清晰的CTA。在父亲节这天是最好的时候。

非营利电子邮件示例慈善水

要查看更多我们最喜欢的时事通讯示例,您可以查看我们的非营利组织时事通讯范例图库亚博vip3充值多少在那里,你会发现许多令人惊叹的活动,从中汲取灵感。这就像参观卢浮宫……除了它是电子邮件通讯!


作为一个非营利组织,电子邮件营销可以对你的组织的发展和筹款活动产生巨大的影响。有了电子邮件,你可以更有效地联系到你的支持者,并与他们建立牢固、持久的关系。

记住,增加你的电子邮件列表是第一步,但同样重要的是通过个性化的电子邮件内容加强你和你的订户之间的关系。不要忘记分析你的活动,这样你就可以移除阻碍你前进的瓶颈。

您的非营利组织目前是否发送电子邮件时事通讯?如果没有,我们希望本指南能激励您开始!

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编者按:本指南已更新为非营利组织电子邮件营销的新示例和更新指南。

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