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什么是邮件列表分割,为什么你需要它?

电子邮件列表分割根据一组特征将您的订阅用户分成更小的组,这将帮助您发送更有针对性的电子邮件。

世界上的每一家公司,从谷歌到你当地的面包店,在营销方面都想要同样的东西——有能力在正确的时间向正确的人发送正确的信息。

您的订阅者有不同的兴趣、习惯和需求。向每个人发送大量信息永远不能满足这些需求。细分可以让你创建更小的群体,这样你就可以发送他们关心的有针对性的活动。

一旦你在你的电子邮件营销活动中增加相关性,你的打开率和点击率将会飙升。


邮件细分是一种定位技术,你可以根据你选择的一组特征将你的订阅用户列表划分为更小的受众。细分允许你针对特定的人个性化你的信息,这将导致更高的参与度,因为主题更相关。

用户段的例子

在MailerLite,你可以细分根据一些标准,包括地理位置、年龄、行为或任何与你最相关的东西,列表会根据这些标准自动更新。稍后,我们将分享许多细分策略的想法,让你有足够的灵感!

分组和分组之间的区别

在MailerLite中,你可能会注意到我们谈论的是“段”和“组”,这是两个稍有不同的东西:

  • 段:由“规则”指定的订阅者列表。这可以通过过滤器来创建,并且只能根据该规则从列表中添加或删除订阅方。例如,如果一个用户加入了“最近14天注册”的栏目,他们将在15天后自动删除。

  • 组:一个群体不受规则的支配。您可以根据自己的首选项添加和删除订阅者。组不会自动更新,只有在您亲自移动订阅者或自动化将其带到另一个步骤时,它们才会更改。


为什么邮件列表分割很重要

如果你有一个很大的电子邮件列表,它可能充满了各种各样的人,有不同的兴趣。细分很重要,因为它能让你只向列表中关心这封邮件的人发送邮件。最好的电子邮件包含与每个订阅用户相关的个性化内容。

没有必要群发邮件给每个人。当你发送有针对性的邮件时,你的打开率和点击率会更好。事实上,研究发现,分割的电子邮件活动高14.32%开放率高于非细分营销。这就是电子邮件个性化的力量!


如果你想知道什么时候开始细分,简短的回答是:马上!在电子邮件营销的早期,细分被认为是一种高级功能,只有专业的电子邮件营销人员才会使用。如今,任何人都可以使用MailerLite这样的简单工具定向发送信息。

人们订阅你的列表有不同的原因。要在列表中发现这些差异,最好的方法是从基本的细分开始,比如注册源或订阅行为。

您的目标是随着时间的推移构建每个新订阅者的更详细的概要。当您与订阅用户互动时,您将了解更多关于您的订阅用户喜欢和想要的电子邮件内容。

分割类型profile紫色背景的例子- MailerLite

首先,你需要从定义细分目标开始。

细分目标是什么?

细分目标从你的电子邮件营销目标开始。

  • 你想通过电子邮件达到什么目的?

  • 如何将你的清单进行分割来帮助你实现这些目标?

假设你的目标是获得更大的打开率和更有粘性的用户。然后,你可以过滤你的电子邮件列表,向主动读者和被动读者发送不同的信息。

前进

一旦你确定了你的目标,就该决定如何将细分整合到你的电子邮件营销策略中了。我们将讨论一些做到这一点的最佳实践!


如果操作得当,电子邮件营销细分将帮助你发送更个性化的信息,提高你的参与度。最好的方法之一就是行为细分-你的订阅用户采取的行动直接创建片段。

行为细分是最有效的细分方法,因为订阅者是根据实际行为触发细分的。

你可以使用许多不同的在线行为进行细分,比如当订阅用户点击你邮件中的某些链接、访问某些网页或在你的网站上购物时。

行为分割示例- MailerLite

行为细分和自动化在MailerLite中协同工作。您的订阅者可以添加和移动到根据他们的行动,分成不同的部分

例如,当订阅用户点击你的新闻通讯中的一个链接时,它触发电子邮件自动化工作流它可以发送电子邮件或将订阅者添加到一个新的分组。一切都是自动化的,所以你不用投入很多工作就能看到结果。

以下是基于行为的6种细分方法。

1.通过注册渠道细分

在MailerLite,我们经常写关于电子邮件营销的内容,但我们也涵盖其他主题,如数字营销、远程工作和员工幸福感等。

我们的不同领导、客户和买家角色对不同的主题感兴趣,因此我们可以根据他们阅读的博客类型创建分组。一些电子邮件订阅者收到关于营销的博客文章,而另一些人只收到关于远程工作的内容。

根据注册渠道划分用户。那些从你的博客注册的用户可能对你公司的内容更感兴趣。从您的电子商务网站注册的用户可能想要更多地了解您的产品,这样您就可以亚博足球app官网引导他们进入销售漏斗。

您可以为每个表单创建不同的组。透过表格登记的订户将获分配(标记)和他们对应的小组。

显示活动订阅者的订阅者管理仪表板- MailerLite

2.客户旅程细分

你的订阅用户都处于了解你和你的公司的不同阶段。有些人是新客户,而有些人已经成为客户,喜欢听到你的消息。

另一种有价值的定位你的列表的方法是根据用户在他们的客户的旅程

你的忠实客户应该从那些刚刚加入你的名单的人那里收到不同的促销邮件。新用户更有可能收到欢迎邮件。

如果你了解人们是如何成为客户的,你可以根据你的购买漏斗.假设一个订阅者阅读了一篇博客文章,然后进入您的产品页面,将其添加到他们的购物车中,但没有购买。放弃购物车的触发机制可以让用户进入特定的细分市场,你可以向他们发送有针对性的电子邮件,促使他们进行购买。

对于那些购买了产品的订阅者,他们会被添加到一个不同的新客户群体中。听起来太技术了?它其实很容易设置。这里有一个快速的视频教程,让你开始。

3.按先前购买量划分

使用MailerLite亚博足球app官网电子商务集成,你可以根据以前的购买记录来划分你的列表,并根据他们的风格或兴趣使用购买历史给他们发送新邮件。这种类型的推荐营销占亚马逊业务的35%以上!

例如,刚从电子商务商店买了一双新运动鞋的人可能需要防水喷雾或袜子。亚博足球app官网你可以从下面的通讯中看到,专注于之前购买的个性化邮件是如何变得如此相关和有效的。

感谢您的购买- MailerLite

4.通过电子邮件进行细分

另一种看待用户的方式是通过用户粘性。看看你的电子邮件指标,把不太活跃的订阅用户和经常参与的订阅用户区分开来。通过这种方式,你可以创造一个高度参与的读者群体,并为他们提供不同的奖励或鼓励他们分享内容。

你的两个主要用户粘性指标是打开率和点击率。MailerLite的订阅过滤器有一个内置的时间不活跃可用于分段的设置。你输入订阅用户没有打开或点击邮件的天数,它就会为你找到所有不活跃的订阅用户。

有了这些信息,你可以发送一个专门的活动重新吸引不活跃的订阅用户,就像下面Animoto的这个。

Animoto重新订婚电子邮件示例信说,它已经有一段时间了-真正的好邮件

或者,你可以通过发送其他类型的邮件,如调查或推荐,来锁定你的活跃订阅用户,以更多地了解他们,并保持势头。

显示不活跃的用户管理在仪表板- MailerLite

5.根据调查结果细分

客户满意度和用户体验对于留住客户和发展业务至关重要。监测幸福感的最好方法是通过电子邮件向订阅用户发送调查问卷。

你可以使用调查块来询问你的客户对某个产品的想法,他们如何喜欢你的内容或任何其他类型的与你的业务相关的问题。

在MailerLite,我们每年都会发送净发起人评分(NPS),以获得我们所做的工作的温度读数。根据人们回答我们调查的方式,他们会被自动添加到一个指定的组,并收到一封针对他们的调查答案精心制作的电子邮件。

MailerLite NPS邮件调查你推荐我们的可能性有多大1 10量表得分

在这种情况下,那些在1-8之间的人被划分为“不太快乐/中立”,而点击9-10的人被划分为“快乐的顾客”。

然后,根据他们的反应,每组都会收到一封独立的后续邮件——为每个人创造了更个性化的体验!

如果你想了解更多关于我们的NPS客户反馈体验。

6.结合不同的片段

有时您需要向多个分组发送电子邮件。MailerLite的用户管理工具允许您为一个活动组合不同的部分。

例如,你可以找到来自特定地区(假设你有数据)的订阅者:

  1. 对某一产品感兴趣

  2. 花费超过100美元

  3. 过去3个月没有活动

你可以将这3个细分群体结合起来,向新群体发送有针对性的再粘性活动,也许还可以提供折扣来赢回他们。

显示合并段的订户管理仪表板- MailerLite

虽然我们是行为细分策略的忠实粉丝,但也有许多其他方法来细分你的订阅用户!

1.段的地理

地理细分根据用户的居住地划分用户。基于地理的细分是一种根据天气、当地风俗或事件等区域因素发送有针对性邮件的简单方法。使用MailerLite,如果您的订阅者使用MailerLite表单注册,那么您就已经拥有了他们的地理数据。

您可以使用特定于位置的内容来提高相关性,例如使用当地语言、提及当地事件或关注只在该位置有效的特别优惠。你甚至可以把它和天气联系起来!

例如,让我们假设你在销售冬季套头衫。你可以发送一封带有冬季主题的电子邮件给你在澳大利亚和新西兰的所有订阅用户(或者在你读到这篇指南的时候已经是冬天的任何地方⛄)!

2.根据偏好分类✅

在你的注册表格上,或者在以后的活动中,你可以让人们勾选他们的电子邮件偏好。然后可以自动将他们添加到分组中,分组将根据他们的兴趣接收电子邮件。

例如,让我们想象你有一个艺术和工艺通讯。你可能会有一些订阅者对绘画更感兴趣,而其他人则更喜欢编织或DIY。你可以发送一个选择加入的形式,人们可以选择他们想要接收的电子邮件,这样他们就可以在未来从你那里获得更多相关的信息。

3.段的评论

我们已经谈到了客户调查,那么评价呢?你可以根据订阅用户是否写过评论来划分订阅用户。这可以突出忠实的客户,以及那些可能需要一点推动来分享他们的经验的人。

例如,你可以向那些没有留下评论的用户发送提醒邮件,而向那些留下评论的用户发送带有折扣优惠券的感谢信息。

4.铅磁体分段

也许你的订阅者注册了一个特定的铅磁体。这可以给你额外的线索了解他们的兴趣,创造一个机会来跟进更多与此相关的邮件。

假设你为订阅你的通讯的人提供了一本养蜂的电子书。注册的人可能对蜜蜂感兴趣!所以你可以给他们发更多关于养蜂的邮件。

5.段的人口

人口细分用人群的可量化特征划分你的列表。人口统计数据的例子包括年龄、性别、收入和种族。

假设你是一家保险公司,根据年龄提供不同的保险计划。你可以将列表细分,针对每个年龄组创建更短、更相关的电子邮件,而不是发送一份长长的、通用的电子邮件,列出每个年龄组的每个计划。

6.根据社交媒体活动进行细分

你的订阅用户在社交媒体上也很活跃吗?这些人是你想要与之联系并培养更牢固关系的人。他们可以分享你的内容,提供你急需的推动力。

假设你是一个化妆品零售商。你可以创建一个活跃在社交媒体上的群体,他们可能有兴趣成为你品牌的影响者,比如在Instagram上的化妆教程和评论。

7.按工作角色划分

如果你是一个销售组织,接触组织中做决定的正确的人是很重要的。实现这一目标的一种方法是根据公司内部的角色进行划分,因此某些邮件发给管理团队,而不同的邮件发给员工。

8.按设备使用情况划分(桌面和移动设备)

到目前为止,你已经听过无数次了,越来越多的人在手机上查看电子邮件。试着根据用户的设备使用情况划分用户,并为每种设备类型创建自定义体验。


我们的用户管理功能提供组织列表和管理段所需的所有工具。MailerLite允许您设置自己的规则并使过程自动化。

请记住,MailerLite中的段是动态的,这意味着如果订阅者满足筛选条件,就会自动添加或删除它们。

以下是如何使用Mailerlite的实时订阅者过滤器来快速查找、分组和细分你的订阅者。

订阅者过滤器截屏在仪表板段- MailerLite

根据组、字段、段、注册日期、时区、活动、自动化工作流、不活动时间构建筛选条件。

在订阅者仪表板中定制字段段- MailerLite

一键保存过滤条件为段。稍后使用段来发送活动。

这里有一个视频教程,让你开始:


将细分与自动化相结合

分割是一个强大的工具,可以帮助您将正确的信息定向到正确的人。现在,任何人都可以将细分与自动化相结合,从而将其提升到一个新的层次。当您允许订阅者使用自动化进行自我分割时,您的消息不仅是相关的,而且还将在最佳时间自动发送。

有关电子邮件营销自动化的更多信息和例子,请查看我们的自动化终极指南


这是所有人!

细分会让你的订阅用户觉得自己是vip,因为这表明你足够关心他们的个性化体验。从规划你的目标开始,然后确定哪些细分策略可以帮助你实现目标。(剧透了——你的参与率会直线上升!)

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